建立團隊(Team Building)是IT manager的首要任務，只要有一支夢幻球隊，那就戰無不勝，攻無不克了，但是，隊中明星球員一旦離職，球隊可能就面臨解體了，因此，如何建立制度，擬訂團隊戰術，可能更為重要。

不可否認的，IT人員離職率是相當高的，一句『老子不爽』，就拍拍屁股走人了，留下一堆舊系統，無人可以承接，IT Manager通常就是幾招:

1. 動之以情，請他在留下來

2. 誘之以利，花銀子加薪留人

3. 百般無奈，找個潛力新秀承接爛攤子

換個場景看，如果有良好的制度規範，事事均有跡可循，按標準進行，則交由其他同仁接手，衝擊應該小很多吧。在20多年職場生涯中，筆者體認到以下系統/工具是IT Manager必備的求生術:

1. 專案管理(Project Management)

2. 需求管理(Requirement Management): 含求變更管理(Change Requirement Management)

3. 系統框架(System Framework): 含系統架構、權限控管、應用系統整合標準、軟體版本自動派送與更新

4. 程式撰寫標準(Coding Standard)

5. 單元測試(Unit Test or Regression Test)

6. 版本控管(Version Control): 含Source Code、文件及執行檔的版本管理與發行

7. 錯誤追蹤(Bug Tracking): 系統錯誤記錄、修改、驗證

這些管理技術通常是必須有系統，才能順利推行，市面上商用軟體功能齊全，但我會盡量採用Open Source，原因如下:

1. 預算有限: 以上系統恐怕要花上好幾百萬銀兩吧，總不能每換一個工作，請新老闆先埋單，各買個一套吧

2. 資源有限: 自行發展，曠日廢時

3. 系統維護: Open Source免費，又有專人維護，何樂而不為

4. 經驗累積: 能帶著走，這是最重要的原因，隨著工作經驗的累積，不斷精進

希望未來能逐步整理相關心得，與有志之士共同切磋。